الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة إزاء الاصلاحات الحكومية

دراسة تحليلية لصفحة الحكومة العراقية في الفيس بوك

الملخص

الأهداف: تهدف الدراسة إلى التعرّف على طبيعة الأنشطة الاتصالية التي توظفها العلاقات العامة في صفحة الحكومة العراقية على موقع فيسبوك لدعم الإصلاحات الحكومية، كما سعت إلى قياس دور هذه الأنشطة في توضيح سياسات الحكومة وخططها وإنجازاتها، بما يسهم في تعزيز ثقة الجمهور وتحقيق التفاعل الإيجابي والتوازن والرضا بين الحكومة والمواطنين.
المنهجية: اعتمد الباحث المنهج المسحي التحليلي، من خلال تحليل محتوى الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة المنشورة في صفحة الحكومة العراقية على موقع فيسبوك خلال المدة الممتدة من 2020/5/10 إلى 2021/5/10، وصُنِّفت الأنشطة ضمن فئات اتصالية هي: الإعلامية، والتسويقية، والإعلانية، والدعائية، فضلاً عن تحليل مضامين الإصلاحات الحكومية (السياسية والاقتصادية والاجتماعية وغيرها)
النتائج: بيّنت النتائج أن النشاط الإعلامي جاء في المرتبة الأولى، تلاه النشاط التسويقي، ثم النشاط الإعلاني، وأخيرًا النشاط الدعائي، كما أظهرت النتائج المتعلقة بمضامين الإصلاحات الحكومية أن الإصلاحات السياسية جاءت في المرتبة الأولى، مما يشير إلى تركيز صفحة الحكومة العراقية على البُعد السياسي للإصلاح مقارنةً ببقية المجالات.
الخلاصة: أظهرت الدراسة أن العلاقات العامة في صفحة الحكومة العراقية تعتمد بدرجة أساسية على الأنشطة الإعلامية والتسويقية في عرض الإصلاحات الحكومية، الأمر الذي يسهم في تعزيز الوعي بسياسات الحكومة وبرامجها، وبناء جسور الثقة مع الجمهور، كما أظهر التحليل أن الإصلاحات السياسية حظيت بأكبر قدر من الاهتمام مقارنةً بغيرها من مجالات الإصلاح، وهو ما يعكس أولوية هذا الجانب في الخطاب الحكومي، وعليه تؤدي الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة دورًا مهمًا في تشكيل الصورة الذهنية للحكومة وتعزيز التفاعل المجتمعي وتحقيق الرضا لدى الجمهور.